VOTRE SÉJOUR À TOŠIĆ ESTATE
Conditions générales.
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
À propos de ces conditions
Ces conditions s’appliquent aux demandes et réservations directes de Tošić Estate, Donji Tošići 1, 22303 Razvođe, Croatie. Le prestataire d’hébergement est Ivan Tošić. Les coordonnées de facturation figurent dans votre offre écrite. Contactez-nous à ou . La personne qui réserve doit avoir au moins 18 ans et être autorisée à organiser le séjour pour le groupe.
Demandes et confirmation de réservation
L’envoi d’une demande, le choix de dates ou l’acceptation de ces conditions ne réserve pas le domaine et n’entraîne aucune obligation de paiement. Les dates affichées sont soumises à confirmation. Nous vous envoyons une offre écrite précisant les dates, le nombre de voyageurs, le prix, l’échéancier et les conditions d’annulation. La réservation n’est confirmée qu’après acceptation de l’offre, versement de l’éventuel acompte demandé et réception de notre confirmation écrite. Vérifiez celle-ci et signalez rapidement toute erreur.
Prix et paiement
Le tarif par nuit couvre tout le domaine pour un maximum de 12 voyageurs, quelle que soit la taille du groupe. Le ménage et la taxe de séjour sont inclus. Aucun supplément pour animaux ni autres frais de séjour ne sont appliqués. Votre offre écrite confirme le prix total en euros et toute réduction promotionnelle ou de parrainage. La caution remboursable est distincte du prix de l’hébergement. Sauf échéancier différent convenu par écrit, le solde du loyer est payable à l’arrivée. Aucun paiement n’est encaissé sur ce site.
Une caution d’au moins 1 000 € est demandée à l’arrivée. Le montant exact et le mode de paiement sont indiqués avant la réservation et consignés à réception. Elle est intégralement restituée après l’état des lieux de départ en l’absence de dommages ou d’autres frais convenus. Toute retenue doit correspondre à des coûts raisonnables et justifiés, dont l’hôte fournit le détail. Le solde et le délai de restitution sont confirmés par écrit. La responsabilité pour des dommages prouvés peut dépasser la caution, sous réserve du droit applicable.
Vérifiez directement auprès de l’hôte toute modification inattendue des coordonnées de paiement.
Annulations et modifications
Veuillez adresser les demandes d’annulation ou de modification par e-mail. Les délais, frais et conditions de remboursement fournis et acceptés avec votre offre s’appliquent. Les changements dépendent des disponibilités et d’un accord écrit. Les départs anticipés et absences sont traités selon ces conditions et le droit applicable. Une assurance voyage peut aider à couvrir les imprévus.
Les hébergements réservés pour des dates précises sont généralement exclus du droit de rétractation européen habituel de 14 jours. Cela ne supprime pas vos droits prévus par les conditions d’annulation ou la loi impérative. Consultez les informations de l’UE sur le droit de rétractation.
Si nous ne pouvons pas assurer votre séjour
Si nous ne pouvons honorer une réservation confirmée, nous vous contactons rapidement pour discuter d’une alternative ou rembourser les sommes correspondant à l’hébergement non fourni. Vous n’êtes pas tenu d’accepter d’autres dates ou un autre hébergement. Vos autres droits et recours légaux restent inchangés. Les circonstances exceptionnelles sont traitées équitablement, conformément à l’accord de réservation et aux règles impératives.
Voyageurs, arrivée et départ
Le domaine est loué à votre groupe pour un maximum de 12 voyageurs, bébés compris. L’arrivée se fait à partir de 16 h et le départ avant 10 h, sauf accord écrit différent. Prévenez l’hôte à l’avance si vous pensez arriver après 18 h.
Tous les voyageurs doivent présenter un passeport ou une carte d’identité à l’arrivée pour l’enregistrement. Indiquez le nombre exact de personnes ; les visiteurs passant la nuit et les changements du groupe nécessitent un accord préalable et doivent respecter la capacité autorisée. Un départ anticipé volontaire ne donne normalement pas droit à un remboursement, sous réserve des conditions convenues et des droits impératifs.
Séjours paisibles et règlement intérieur
Le domaine accueille les familles et groupes d’amis à la recherche d’un séjour paisible. Les fêtes, mariages, célébrations organisées et événements sont interdits. Les heures de calme sont de 22 h à 7 h chaque jour ; évitez la musique forte et le bruit gênant les voisins.
Il est interdit de fumer dans les maisons et espaces intérieurs. À l’extérieur, utilisez les cendriers et éliminez les cigarettes en toute sécurité. Les substances illégales sont interdites. La sous-location, l’usage commercial et les prises de vue commerciales nécessitent l’accord écrit préalable du propriétaire.
Respectez la propriété et les consignes de sécurité raisonnables. Des infractions graves ou répétées peuvent entraîner la fin du séjour lorsque la loi le permet. Les frais ou remboursements éventuels restent soumis à l’accord de réservation et au droit applicable.
Enfants, accessibilité et animaux
Les enfants doivent être surveillés par un adulte responsable, notamment près de la piscine, du bain à remous, de l’aire de jeux, des équipements sportifs et de cuisson. L’aire de jeux est destinée aux moins de 10 ans. Un lit pour enfant peut être installé dans une chambre après confirmation du propriétaire. Les maisons principales sont accessibles en fauteuil roulant, mais pas tout le domaine ; discutez avec nous des chambres, salles de bains et cheminements avant de réserver.
Les animaux doivent être déclarés et acceptés par l’hôte avant la réservation. Gardez-les hors des meubles, ramassez rapidement leurs déjections et évitez tout dommage. Aucun supplément n’est demandé ; leur présence et leurs modalités d’accueil doivent être confirmées avant de réserver.
Équipements, cuisine extérieure et soin du domaine
Respectez les règles affichées pour la piscine, le sauna et le bain à remous. Il est interdit de sauter dans la piscine ou le bain à remous. N’utilisez pas de verre à proximité de ces équipements, des transats ou de l’aire de jeux. L’usage du sauna est limité à deux heures par jour, sauf accord différent avec le propriétaire. Éteignez-le après usage et suivez les instructions de l’hôte pour couvrir le bain à remous et le mettre en veille.
Après usage du barbecue à gaz, fermez la vanne ; éteignez complètement le feu du barbecue en pierre. Nettoyez la graisse et les cendres dès que cela peut être fait sans danger. Les cheminées intérieures ne peuvent être utilisées qu’avec l’accord du propriétaire.
N’entrez pas sans autorisation dans le local technique de la piscine, les espaces privés ou la cave ; n’utilisez pas de machines agricoles. Prenez soin du mobilier, évitez les maillots mouillés sur les meubles intérieurs et ne déplacez pas de meubles ou équipements entre bâtiments ou à l’extérieur sans accord. Fermez portes et fenêtres en partant, protégez vos objets de valeur, éteignez lumières et appareils inutiles et utilisez les poubelles prévues. Signalez rapidement tout défaut ou dommage. Les voyageurs répondent des dommages qu’ils causent au-delà de l’usure normale, sous réserve du droit applicable.
Accès de l’hôte et caméras extérieures
Tošić Estate comprend des vignobles et une cave en activité. Le propriétaire ou le personnel peut avoir besoin d’accéder à ces espaces et équipements pendant votre séjour. Les visites sont annoncées à l’avance et les travaux organisés pour limiter les désagréments.
L’hôte n’entre pas dans les maisons sans accord, sauf urgence liée à la sécurité ou à la prévention de dommages ; les voyageurs sont alors informés rapidement. Merci de coopérer aux demandes raisonnables de vérification d’un problème signalé ou de dommages suspectés.
La vidéosurveillance extérieure protège la propriété et les voyageurs. Les caméras couvrent l’entrée, la piscine et l’espace extérieur entre les deux maisons, sans enregistrer de son. Les images sont stockées localement sur le domaine, normalement pendant 14 jours, et seul Ivan Tošić y accède habituellement. Les séquences pertinentes peuvent être conservées pour un incident signalé ou une procédure et communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige. Elles sont traitées conformément au droit applicable à la protection des données. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.
Questions et réclamations
Contactez l’hôte dès que possible pendant votre séjour pour nous permettre de résoudre le problème. Les réclamations écrites peuvent être envoyées à ou à l’adresse du domaine ci-dessus, avec les références de réservation et une description du problème. Nous accusons réception et répondons dans le délai légal applicable. Cette démarche ne limite pas votre droit de demander un conseil indépendant ou de recourir aux procédures de règlement des litiges de consommation.
Données personnelles
Les informations fournies dans votre demande servent à vous répondre et à organiser votre séjour. D’autres données peuvent être demandées pour l’enregistrement des voyageurs ou les obligations légales. Accepter ces conditions ne vous inscrit pas à des e-mails marketing. Si une newsletter est créée, les actualités et offres ne seront envoyées qu’après une inscription distincte et facultative, sans effet sur votre demande ou réservation. Vous pourrez vous désinscrire gratuitement via le lien de chaque newsletter ou par e-mail à . Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs. Contactez-nous pour toute question sur vos données. Consultez notre Politique de confidentialité pour les finalités, durées de conservation, destinataires et vos droits.
Conditions applicables et vos droits
Le droit croate s’applique sans priver les consommateurs des protections impératives de leur pays de résidence. Ces conditions n’excluent aucune responsabilité ou voie de recours dont l’exclusion serait illégale, notamment pour négligence lorsque la loi l’interdit. Les litiges peuvent être portés devant les juridictions compétentes selon les règles applicables.
Les conditions particulières expressément convenues dans votre offre prévalent sur ces conditions générales, sous réserve du droit impératif. Les réservations via une agence ou une plateforme sont aussi soumises aux conditions communiquées par ce canal. Des modifications ultérieures du site ne changent pas une réservation confirmée sans accord.