TOŠIĆ ESTATE
Politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Ivan Tošić, prestataire d’hébergement de Tošić Estate, est responsable des décisions relatives à l’utilisation de vos données personnelles.
- E-mail :
- Téléphone :
- Adresse : Donji Tošići 1, 22303 Razvođe, Croatie
Utilisez ces coordonnées pour toute question de confidentialité ou demande concernant vos données.
2. Données utilisées et finalités
Demandes et hébergement. Nous utilisons votre nom, adresse e-mail, dates souhaitées, nombre de voyageurs, correspondance et, facultativement, téléphone ou pays, pour répondre à vos demandes et organiser votre séjour. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande et du contrat d’hébergement (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD). Les données nécessaires des accompagnants servent à gérer la réservation de groupe, sur la base de notre intérêt légitime à fournir l’hébergement réservé (point f), ainsi qu’à l’enregistrement légal, le cas échéant.
Enregistrement des voyageurs et documents financiers. Nous recueillons les données d’identité et de séjour nécessaires au système croate eVisitor, y compris celles des enfants si la loi l’exige, ainsi que les informations requises pour la facturation, les impôts et les autres registres obligatoires. Ce traitement répond à une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c). Les informations d’identité doivent être transmises par la procédure d’enregistrement, et non dans le champ général du formulaire.
Sécurité et litiges. La correspondance nécessaire, les documents de transaction et les informations pertinentes sur des incidents peuvent servir à examiner des problèmes, protéger la propriété et constater, exercer ou défendre des droits en justice. La base est notre intérêt légitime à gérer et protéger l’activité d’hébergement (article 6, paragraphe 1, point f) ou, le cas échéant, une obligation légale.
Fonctionnement du site. Des informations techniques, comme l’adresse IP, l’heure des requêtes et les données du navigateur, peuvent être traitées pour fournir et sécuriser le site. Les traitements opérationnels nécessaires reposent sur notre intérêt légitime à maintenir un site fiable et sécurisé (article 6, paragraphe 1, point f).
Les champs obligatoires sont signalés. Sans coordonnées et informations de séjour suffisantes, nous ne pouvons traiter une demande ou organiser une réservation. Nous devons obtenir les données légalement requises pour l’enregistrement. Les champs facultatifs peuvent rester vides. N’envoyez pas de données médicales, copies de passeport ou autres informations sensibles via le formulaire général ; contactez Ivan pour convenir d’un moyen approprié si nécessaire.
Prévention du spam et vérification des contacts. Lorsqu’il est activé, Cloudflare Turnstile vérifie les demandes d’envoi d’un formulaire ou d’affichage de notre e-mail et téléphone. Il se charge lors de ces actions et traite des signaux techniques, dont l’adresse IP et les données du navigateur, pour distinguer les visiteurs des robots. Notre serveur vérifie le résultat avant d’accepter la demande. Le message et les coordonnées du voyageur ne sont pas envoyés au service de vérification. Consultez l’avenant de confidentialité Cloudflare Turnstile. Les coordonnées affichées sont conservées dans la mémoire de cette page pendant dix minutes maximum pour éviter les vérifications répétées ; cette mémoire est effacée au rechargement ou à la fermeture.
3. Origine des données
Nous recevons les données directement de vous, de la personne organisant votre réservation de groupe et, si vous passez par un intermédiaire, de la plateforme ou de l’agence. Cela peut inclure coordonnées, noms des accompagnants, dates, effectifs et messages. Nous recueillons aussi les images extérieures et données techniques décrites ici. Partagez cette notice avec les autres voyageurs ; nous la leur rendrons accessible lors des échanges ou de l’enregistrement.
Lorsque vous soumettez une demande, vos coordonnées, séjour souhaité, nombre de voyageurs, message et prix proposé sont enregistrés dans l’espace de gestion sécurisé du domaine. Votre demande ne crée pas de réservation confirmée. Le site avertit le destinataire désigné et jusqu’à deux autres destinataires autorisés par le propriétaire, et vous envoie un accusé de réception. Les journaux d’envoi permettent d’examiner les échecs et de réessayer.
4. Destinataires des données
Ivan gère les demandes et les dossiers voyageurs. Les prestataires d’hébergement web, de messagerie et du CMS peuvent accéder aux données dans la mesure nécessaire à leurs services. Les données d’enregistrement légal sont transmises à eVisitor et mises à disposition des autorités touristiques et publiques compétentes selon les règles applicables. Des informations pertinentes peuvent être communiquées aux autorités si la loi l’exige, ou à des conseillers professionnels pour traiter une réclamation.
Les plateformes de réservation que vous utilisez traitent aussi les données selon leurs propres politiques. Nous ne vendons pas les coordonnées des voyageurs.
La messagerie du domaine est hébergée par Cyberfolks en Croatie. Le site et son espace de gestion fonctionnent sur OpenAI Sites et son infrastructure d’hébergement, notamment Cloudflare. Ces prestataires traitent les données techniques de connexion et les demandes et réservations enregistrées pour exploiter et protéger le service. Le service d’envoi d’e-mails traite les informations contenues dans les notifications et accusés de réception.
5. Durées de conservation
Notre politique de conservation :
| Informations | Conservation |
|---|---|
| Demandes ne donnant pas lieu à une réservation | Suppression ou anonymisation dans les 12 mois suivant le dernier contact substantiel. |
| Correspondance courante et dossiers opérationnels du CMS | Suppression ou anonymisation dans les 3 ans après le départ ou l’annulation, sauf documents encore nécessaires aux finalités ci-dessous. |
| Factures, documents fiscaux et enregistrements obligatoires des voyageurs | Conservation pendant la durée imposée par les règles croates applicables au prestataire et à chaque type de document. Elle dépend du type de dossier, des règles fiscales ou d’enregistrement et de leur point de départ ; les registres légaux eVisitor suivent leurs propres règles. Contactez-nous pour connaître la durée applicable à un dossier particulier. |
| Enregistrements des caméras extérieures | Normalement 14 jours. Les extraits pertinents ne sont conservés plus longtemps que si un incident identifié ou une procédure le nécessite. |
| Documents liés à un litige ou une action en justice | Les documents nécessaires sont conservés jusqu’à la clôture du dossier et l’expiration des délais de recours ou d’exécution applicables ; les informations sans rapport sont réexaminées et supprimées. |
| Journaux du site et du serveur, sauvegardes | Conservation limitée à la durée nécessaire à la reprise opérationnelle et aux enquêtes de sécurité du système concerné, en tenant compte d’un incident ou d’une obligation de préservation. Les sauvegardes sont réservées à la restauration et expirent selon le cycle de l’hébergeur ; contactez-nous pour le calendrier applicable à vos données. |
À l’échéance, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf obligation légale précise ou litige non résolu exigeant leur conservation. Les dossiers courants ne sont pas conservés indéfiniment à des fins marketing éventuelles.
6. Vidéosurveillance extérieure
Les caméras extérieures protègent les personnes et les biens sur la base de notre intérêt légitime en matière de sécurité (article 6, paragraphe 1, point f). Elles couvrent l’entrée, la piscine et l’espace extérieur entre les maisons 1 et 2, sans son ni vues intérieures. Elles sont visibles et des panneaux signalent la surveillance. Les images sont stockées sur un serveur du domaine. Seul Ivan Tošić y accède habituellement. La durée normale est de 14 jours ; des séquences pertinentes peuvent être conservées pour un incident ou une procédure et communiquées aux autorités si la loi l’exige.
Vous pouvez contacter Ivan au sujet des zones filmées ou demander l’accès aux images vous concernant. Précisez la date, l’heure et le lieu approximatifs pour les retrouver. Les droits des autres personnes doivent également être protégés.
7. Newsletters
Nous ne proposons actuellement pas de newsletter. Si elle est créée, une inscription distincte et facultative sera nécessaire. Accepter les conditions ou réserver ne vous abonnera pas. La base juridique sera le consentement (article 6, paragraphe 1, point a). Vous pourrez le retirer à tout moment via le lien de désinscription ou en contactant , sans effet sur votre réservation ou la licéité des traitements antérieurs. Nous préciserons le prestataire et les durées de conservation dans cette notice avant l’ouverture des inscriptions.
8. Cookies, stockage local, statistiques et Google Maps
Les cookies et le stockage local enregistrent des informations dans votre navigateur. Nous utilisons un stockage essentiel pour vos préférences et la sécurité des administrateurs. Google Analytics et Google Maps restent désactivés jusqu’à votre autorisation distincte pour chaque finalité. Vous pouvez utiliser la galerie, le calendrier et les formulaires sans accepter les services facultatifs.
Choisissez Tout accepter, Refuser les services facultatifs ou Paramètres dans la bannière. Vous pouvez aussi modifier ou retirer votre choix à tout moment via . Les statistiques et médias externes restent désactivés sans votre accord. Chaque catégorie peut être autorisée séparément. Fermer la fenêtre ne vaut pas consentement.
| Stockage ou service | Finalité et prestataire | Durée et choix |
|---|---|---|
Choix de confidentialitétosic-estate-cookie-consent | Le stockage local de Tošić Estate mémorise séparément vos choix de statistiques et de médias externes, la version de la notice et l’heure du choix. Il ne contient pas les détails de votre demande. | Valable 180 jours à compter de votre dernier choix. Les données expirées sont supprimées lors d’une vérification sur une visite ultérieure ou pendant l’ouverture du site. Nécessaire pour mémoriser et respecter votre choix. |
Préférence linguistiquetosic-estate-language-preference | Le stockage local de Tošić Estate mémorise la langue de la page consultée. Les versions anglaise, allemande et française sont accessibles via le sélecteur de langue. | Jusqu’à la suppression du stockage du site ou au choix d’une autre langue. Enregistré uniquement lorsque vous choisissez une langue. |
Session administrateur__Host-estate_session | Le cookie sécurisé HttpOnly de Tošić Estate permet l’accès authentifié à la gestion du domaine. Il n’est pas nécessaire aux demandes des voyageurs. | 10 minutes pendant une connexion incomplète ou jusqu’à 12 heures pour une session vérifiée ; supprimé à la déconnexion. Essentiel à la connexion administrateur. |
Google Analytics 4 — statistiques facultatives_ga et _ga_PWE6B0H7VG | Google Ireland Limited fournit les statistiques du site. Avec votre consentement, le service traite un identifiant de cookie, des informations techniques du navigateur et de l’appareil, les visites, leur provenance et les demandes réussies pour comprendre l’usage du site. Google reçoit les données de connexion, dont votre adresse IP ; nous n’envoyons pas votre nom, e-mail, téléphone, message, dates de séjour ou référence de demande comme paramètres statistiques. Les fonctions publicitaires sont désactivées. | Ces cookies internes sont configurés pour 180 jours maximum, sans prolongation à chaque visite. Aucun script Analytics n’est chargé avant consentement. Désactiver les statistiques arrête les mesures futures et supprime les cookies Analytics internes accessibles. |
| Google Maps — médias externes facultatifs | La carte intégrée est fournie par Google ; dans l’EEE, les services sont généralement fournis par Google Ireland Limited. Lorsqu’elle est activée, Google reçoit l’adresse IP et les informations du navigateur et peut lire ou créer ses propres cookies et stockages similaires. | Désactivé avant consentement. Les noms et durées de stockage Google varient selon le navigateur, le compte et les réglages du service ; consultez les informations de Google sur les cookies pour leurs identifiants, finalités et durées. |
Nous utilisons les statistiques uniquement avec votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Google Analytics conserve les données individuelles et événementielles pendant 14 mois. Une nouvelle activité ne réinitialise pas la durée liée à votre identifiant. Les données arrivées à échéance sont supprimées lors du processus mensuel de Google. Les rapports agrégés standard ne sont pas concernés et peuvent rester disponibles plus longtemps. Vous pouvez demander la suppression de données identifiables lorsque cela est possible. Consultez les informations de conservation de Google. Le retrait du consentement n’annule pas les traitements déjà effectués.
Après autorisation des médias externes, la carte se charge automatiquement sur l’accueil, y compris lors des visites suivantes tant que votre choix reste valide. Les désactiver retire la carte et empêche son rechargement. Ce retrait n’annule pas les traitements antérieurs et ne supprime pas les cookies existants de Google ; gérez-les via votre navigateur et les paramètres Google. Consultez la politique de confidentialité de Google.
Vos choix ne sont mémorisés que dans ce navigateur pour cette adresse web. Effacer les données du site ou utiliser un autre navigateur ou une autre adresse peut faire réapparaître la bannière. Si le stockage est indisponible, votre choix ne dure que le temps d’ouverture de la page. Vous pouvez supprimer les préférences de langue et de confidentialité dans les paramètres de données de site du navigateur.
Les polices et photos du domaine sont servies par ce site. Google Analytics ne se charge qu’après votre accord. Nous n’avons ajouté ni Meta Pixel ni traceurs publicitaires. Vos choix actuels n’autorisent pas de futurs services publicitaires ; nous les décrirons et recueillerons le consentement distinct nécessaire avant activation. Les conditions de réservation et choix de newsletter sont séparés.
Les liens d’itinéraire, d’avis, de WhatsApp ou d’autres services externes vous connectent à ces services lorsque vous les suivez. Leurs propres règles de confidentialité et de cookies s’appliquent alors.
Cyberfolks héberge la messagerie en Croatie. Le site et sa gestion utilisent OpenAI Sites et son infrastructure, dont Cloudflare. Les données de connexion, demandes et réservations peuvent être traitées hors EEE, notamment aux États-Unis, par les prestataires concernés. Google peut aussi traiter les données statistiques et cartographiques hors EEE. Leurs mécanismes publiés incluent les décisions d’adéquation applicables, le cadre UE–États-Unis de protection des données pour les organismes certifiés couverts et les clauses contractuelles types si nécessaires. Les détails et moyens d’obtenir des informations sur les garanties figurent dans les informations de transfert de Google, la politique européenne de confidentialité d’OpenAI et la politique de confidentialité de Cloudflare. Vous pouvez également contacter Ivan pour connaître les destinataires et garanties pertinents. Nous n’affirmons pas que tous les traitements liés au site se déroulent en Croatie.
9. Vos droits
Sous les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données. Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime pour des raisons propres à votre situation, et à tout moment à la prospection directe. Lorsque nous utilisons le consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les traitements antérieurs licites.
Contactez . Nous pouvons demander des informations proportionnées pour vérifier votre identité. Nous répondons normalement sous un mois ; toute prolongation autorisée sera expliquée pendant ce délai. Certains dossiers ne peuvent être supprimés tant qu’une obligation de conservation ou un besoin justifié lié à un litige s’applique.
Vous pouvez saisir l’Agence croate de protection des données personnelles (AZOP) à azop.hr, ou l’autorité compétente de votre lieu de résidence, de travail ou du lieu où vous estimez qu’une violation s’est produite. Vous n’avez pas à nous contacter au préalable.
Dans la procédure actuelle de demande, nous ne prenons pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou comparables importants à votre égard.
10. Modifications
Nous mettons à jour cette notice lorsque nos pratiques changent, notamment avant l’activation d’un nouveau système de réservation, d’une newsletter ou d’un service statistique. Si nécessaire, nous fournissons des informations complémentaires ou recueillons votre consentement avant le nouveau traitement.